Рынок электронной коммерции столкнулся с серьезным вызовом: страховые риски становятся всё дороже. Крупнейший маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров для своих продавцов. Речь идет о защите грузов от непредвиденных ситуаций, включая такие масштабные угрозы, как атаки беспилотников (БПЛА), если они будут официально признаны актами терроризма или диверсии.
Новые правила вступают в силу поэтапно. Для тех селлеров, кто только планирует подключить страховой полис, с 28 июля ставка составит 0,0115% в день от стоимости товаров, переданных на склад маркетплейса. Однако у действующих участников рынка есть небольшая передышка: для тех, кто уже пользуется услугой, старые тарифы будут действовать до 26 августа включительно. С 27 августа начнет действовать новая ставка. Важный нюанс: если вы ранее отключали страховку, у вас есть шанс вернуться к прежним условиям, если вы успеете переподключить полис до 26 августа.
Несмотря на финансовые изменения, сам объем покрытия остается прежним. Страховка по-прежнему охватывает товары на всех этапах пути: на складах, в сортировочных центрах, в пунктах выдачи заказов и в процессе логистики Ozon, включая возвращенные позиции.
Почему же это происходит именно сейчас? Ответ кроется в ситуации на страховом рынке. В пресс-службе Ozon пояснили РБК, что стоимость покрытия рисков, связанных с использованием БПЛА, резко подлоскочила. Более того, некоторые страховые компании и вовсе отказались брать на себя ответственность за подобные случаи. В компании подчеркнули, что инициатором изменений выступил их страховой партнер — компания «Ингосстрах», который уведомил о вынужденном пересмотре тарифов.
Алгоритм действий при страховом случае остается стандартным: маркетплейс фиксирует перечень пострадавшего имущества, собирает пакет необходимых документов, а затем страховая компания проводит расчет ущерба и определяет сумму выплаты.
Подобная ценовая турбулентность — не случайность, а следствие недавних событий. Недавняя серия атак беспилотников на логистические узлы конкурента, Wildberries, наглядно показала уязвимость инфраструктуры. С 18 по 24 июля под удары попали семь объектов WB в Московской и Тамбульской областях, в Краснодарском и Ставропольском краях, а также в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Крыму.
Wildberries, в свою очередь, пошел по пути поддержки предпринимателей. Несмотря на то, что условия оферты позволяют компании снимать с себя ответственность в случае «форс-мажора», руководство площадки заявило о намерении оценить ущерб и найти способы компенсации селлерам. Введены скидки на хранение и бесплатный транзит на региональные склады. Основатель Wildberries Татьяна Ким также сообщила, что компания ведет переговоры с ФНС о возможных налоговых отсрочках для пострадавшего бизнеса.
Однако юридическая сторона вопроса гораздо сложнее. Как отмечают юристы, опрошенные РБК, наличие пункта о форс-мажоре в оферте не является «железным» щитом для маркетплейса. Чтобы избежать выплат, площадка обязана не просто доказать факт чрезвычайного происшествия, но и подтвердить, что ею были предприняты все разумные меры для защиты груза. Если этого доказать не удастся, продавцы имеют полное право требовать возмещения убытков, в том числе в судебном порядке.
В этой ситуации эксперты дают продавцам дельный совет: не полагайтесь на честное слово. Чтобы иметь шансы в спорах, необходимо заранее и тщательно собирать доказательную базу. Сохраняйте акты приемки, все транспортные накладные, ведите переписку с поддержкой и фиксируйте процесс упаковки и сдачи товара на фото или видео. В случае серьезного инцидента именно эти детали станут решающими в защите ваших интересов.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:48 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, продавцы, тарифы, бпла
